top of page

İade Politikası

Giriş

penilvakum.com olarak, müşteri memnuniyeti bizim için çok önemlidir. Ürünlerimizden tamamen memnun kalmanızı istiyoruz. Bu nedenle, herhangi bir nedenle memnun kalmazsanız, aşağıdaki iade politikamızı kullanarak ürünleri iade edebilirsiniz.

İade Koşulları

  • İade Süresi: Ürünlerinizi teslim aldıktan sonra 30 gün içinde iade edebilirsiniz.

  • Durum: İade edilecek ürünler, kullanılmamış, hasarsız ve orijinal ambalajında olmalıdır. Kullanılmış veya hasar görmüş ürünler iade kabul edilmeyecektir.

  • Fatura: İade işlemi için orijinal fatura veya satın alma belgesi gereklidir.

İade İşlemi

  • İade Talebi: İade talebinizi oluşturmak için info@penilvakum.com e-posta adresine talebinizi bildirin veya +90 2216 356 36 15 numaralı telefondan müşteri hizmetlerimize ulaşın.

  • İade Onayı: İade talebiniz onaylandıktan sonra, size bir iade yetki numarası (RMA) ve iade talimatları gönderilecektir.

  • Paketleme: Ürünü orijinal ambalajında ve tüm aksesuarlarıyla birlikte güvenli bir şekilde paketleyin. İade yetki numarasını paketin dışına yazmayı unutmayın.

  • Kargo: Ürünü belirtilen adrese kargo ile gönderin. Kargo ücretleri müşteriye aittir, ancak ürün hatalı veya hasarlı ise kargo ücreti tarafımızdan karşılanacaktır.

  • İade İncelemesi: İade edilen ürünler, tarafımıza ulaştıktan sonra incelenir. Ürünlerin iade koşullarına uygunluğu kontrol edilir.

  • İade Onayı: İade onaylandıktan sonra, ödemeniz orijinal ödeme yönteminize göre iade edilir. İade işlemi, ödemenizin alınmasından itibaren 5-7 iş günü sürebilir.

  • Kısmi İade: Eğer iade edilen ürünler iade koşullarına uygun değilse, size bilgi verilecek ve ürünler tarafınıza geri gönderilecektir.

İade Süreci

  • Kişisel Hijyen Ürünleri: Açılmış veya kullanılmış kişisel hijyen ürünleri (örneğin, kayganlaştırıcılar) iade edilemez.

  • Özel Sipariş Ürünleri: Özelleştirilmiş veya özel siparişle üretilmiş ürünler iade edilemez.

İade Edilemeyen Ürünler

  • Hatalı Ürünler: Eğer teslim aldığınız ürün hatalı ise, lütfen durumu hemen bize bildirin. Hatalı ürünler için tam iade veya değişim sağlanacaktır.

  • Hasarlı Ürünler: Ürünleriniz hasarlı geldiyse, kargo firmasına hasar tespit tutanağı tutturun ve durumu bize bildirin. Hasarlı ürünler için tam iade veya değişim sağlanacaktır.

Hatalı veya Hasarlı Ürünler

bottom of page